场景1、客户咨询后
目的:提供联系方式方便客户随时联系,加深印象。
模板:x先生您好!感谢您的来电咨询!x品牌销售顾问xx为您服务,欢迎您的来店亲临体验!祝您身体健康!
场景2、客户来店后
目的:加深客户对销售顾问的印象。
模板:x先生您好!感谢您对x品牌的厚爱!近期对xx有何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!xx祝您工作顺利!
场景3、B级潜在客户跟访
目的:利用活动优惠激活客户需求。
模板:x先生您好!近期有xx的促销活动,比您之前咨询时优惠xx,欢迎您再度光临!xx祝您及家人身体健康!
场景4、A级客户跟访
目的:提升客户关注度,及时跟进挖掘需求。
模板:x先生您好!x服务近期升级,亮点xx,如您对xx如有疑问随时来电,xx欢迎您的再次深度体验!
场景5、客户成交后
目的:加强客服关系,为后续转介绍打基础。
模板:x先生您好!感谢你选择了xx服务,如果对xx操作有疑问或需要其他服务随时联系我!xx祝您及家人事事顺心!
场景6、客户转介绍
目的:加强客情关系。
模板:x先生您好!恭喜您如愿xx,期待以后合作更加愉快,如果您身边有朋友对x感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜!xx祝您工作顺利!